A plataforma de Vendas e Pós Vendas mais completa do mercado.
Touch
A plataforma Touch é uma solução completa para gestão de vendas e pós-vendas, integrando diversas áreas essenciais para o sucesso dos negócios.
Funcionalidades:
- – Marketing: Gerenciamento de campanhas e estratégias para atrair clientes.
- – CRM: Gestão do relacionamento com o cliente, centralizando informações e interações.
- – Força de Vendas (SFA): Otimização da equipe de vendas, facilitando a gestão de leads e oportunidades.
- – Despesas de Viagem (Expense): Controle eficiente das despesas de viagem da equipe.
- – Atendimento ao Cliente (SAC): Suporte ao cliente com foco na solução de problemas e fidelização.
- – Call Center: Módulos de Telemarketing, Televendas e Telecobrança, para atender a diferentes necessidades de contato e cobrança.
- – Assistência Técnica: Gestão de solicitações de suporte técnico e manutenção.
- – Gestão de Projetos: Organização e acompanhamento de projetos internos e externos.
Funcionalidades
Marketing
Gerenciamento de campanhas e estratégias para atrair clientes.
CRM
Gestão do relacionamento com o cliente, centralizando informações e interações.
Força de Vendas (SFA)
Otimização da equipe de vendas, facilitando a gestão de leads e oportunidades.
Despesas de Viagem (Expense)
Controle eficiente das despesas de viagem da equipe.
Atendimento ao Cliente (SAC)
Suporte ao cliente com foco na solução de problemas e fidelização.
Call Center
Módulos de Telemarketing, Televendas e Telecobrança, para atender a diferentes necessidades de contato e cobrança.
Assistência Técnica
Gestão de solicitações de suporte técnico e manutenção.
Gestão de Projetos
Organização e acompanhamento de projetos internos e externos.
Benefícios
Utilizar todos os módulos do Touch oferece uma série de benefícios estratégicos e operacionais para empresas que desejam otimizar seus processos de vendas e pós-vendas. Entre os principais benefícios, destacam-se:
1. Integração total das operações
Com todos os módulos conectados, a plataforma promove uma visão holística de cada etapa do ciclo de vendas, do marketing até o atendimento pós-venda, garantindo continuidade e consistência nas interações com os clientes.
2. Eficiência e produtividade
A automatização dos processos, como gestão de despesas de viagem (Expense), Força de Vendas (SFA) e Assistência Técnica, reduz o tempo dedicado a tarefas manuais e aumenta a produtividade da equipe, permitindo que se concentrem em atividades de maior valor estratégico.
3. Melhoria no relacionamento com o cliente (CRM e SAC)
A centralização de informações no CRM e a capacidade de resposta ágil no SAC proporcionam uma experiência positiva ao cliente, aumentando a fidelização e a satisfação.
4. Aumento das vendas e conversões (Marketing, SFA e Call Center)
A integração entre Marketing, Força de Vendas e Call Center cria uma sinergia poderosa para aumentar a geração de leads, oportunidades e conversões, com campanhas personalizadas e acompanhamento detalhado do funil de vendas.
5. Controle de custos (Expense e Assistência Técnica)
O módulo de despesas de viagem oferece um controle rigoroso dos custos operacionais, enquanto o módulo de Assistência Técnica ajuda a gerenciar serviços e reparos, evitando desperdícios e otimizando recursos.
6. Tomada de decisão baseada em dados
A plataforma proporciona relatórios e dashboards detalhados de todos os módulos, facilitando o acompanhamento de métricas importantes e possibilitando decisões mais informadas e estratégicas.
7. Flexibilidade e escalabilidade
Todos os módulos podem ser adaptados às necessidades da sua empresa, sendo uma solução escalável que acompanha o crescimento e as mudanças do negócio.
8. Melhor gestão de projetos
O módulo de Gestão de Projetos ajuda a manter o controle e a organização de atividades, prazos e equipes, aumentando a eficiência na entrega de resultados.
Ao utilizar todos os módulos integrados do Touch, sua empresa ganha em eficiência, controle e qualidade, impactando diretamente no desempenho e nos resultados operacionais.
cASES
“Após a consultoria , conseguimos por meio da Plataforma TOUCH obter informações em tempo real, agilizando a resolução de problemas e/ou prevenindo situações e antecipando tomada de decisão por parte da empresa. Além disso, a plataforma é uma ferramenta de Gestão Estratégica, Tática e Operacional que armazena em um único banco de dados informações vitais para a continuidade da operação da empresa.” Eduardo Gouveia – CIO
“Além de acelerar e melhorar o atendimento das áreas comercial e pós vendas, a adoção da Plataforma TOUCH na Eximport serviu de base a políticas de controle de qualidade, gerenciamento de operações industriais e de logística, e apoio a decisões estratégicas com precisão”. Laércio Gabrielli – CEO
“A solução TOUCH possibilitou maior velocidade de entrada dos Orçamentos e Pedidos de nossos clientes, consequentemente, melhorou nosso planejamento da cadeia produtiva. Proporcionou, ainda, a diminuição dos custos de TI em relação a solução anterior utilizada pela Grampline e as informações disponibilizadas tem ajudado muito na Gestão do Negócio”. Paulo Werson – CEO
